TL;DR (60 secondes)
- → Une marketplace a 2 clients simultanés (offre et demande) et doit résoudre le problème de l'œuf et la poule dès la conception.
- → Les 4 chantiers critiques : onboarding des deux côtés, matching ou search, paiements split (escrow, KYC, commissions), système d'avis mutuel.
- → Budget MVP marketplace : 30-60 k€ (4-6 mois), v1 scale-ready : 80-150 k€ (8-12 mois).
- → Compliance critique : KYC/KYB (Stripe Connect, Mangopay), facturation tripartite (marketplace + vendeur + acheteur), TVA one-stop-shop pour B2C UE.
Le cahier des charges d'une marketplace doit cadrer un écosystème, pas un produit. Il faut anticiper deux onboardings distincts, un moteur de matching ou de recherche, une infrastructure de paiements split conforme, et un système d'avis qui protège les deux parties. Sous-estimer un de ces 4 chantiers condamne la marketplace à ne jamais atteindre la masse critique.
MVP 30-60 k€, v1 complète 80-150 k€, scale enterprise 150-500 k€.
MVP 16-24 semaines, v1 complète 28-40 semaines.
Commission par transaction (3-20 % selon secteur), abonnement côté offre, frais acheteur, modèle hybride. Take rate cible, point mort vendeurs actifs, benchmark concurrents (Malt, Crème de la Crème, Shine pour B2B freelance).
Création profil enrichi, vérification identité (KYC), documents pro (SIRET, K-bis, assurance RC), photos/portfolio, tarifs, disponibilités, intégration calendrier. Score de qualité pour boost SEO interne.
Signup simplifié, profil minimal, wallet crédit éventuel, préférences (notifications, critères recherche), ajout moyen de paiement validé en amont.
Algorithme : simple filtering (prix, localisation, catégorie) ou matching IA (embeddings sur descriptions + historique). Elasticsearch ou Meilisearch côté tech. Scoring personnalisé : pertinence × qualité vendeur × disponibilité.
Stripe Connect (Standard ou Express), Mangopay (licence EMI européenne), Adyen for Marketplaces. Escrow : fonds bloqués jusqu'à livraison validée. KYC obligatoire pour vendeurs au-dessus de 2 500 €/an de revenus.
Avis des deux côtés (vendeur note acheteur et inversement), publication symétrique (révélation après double avis pour éviter les biais), modération automatique (IA anti-toxique) et humaine (signalements), système d'appel en cas de litige.
Workflow : signalement → gel paiement → médiation interne (48-72 h) → décision → refund/release. Documentation écrite obligatoire. Intégration support externalisé éventuel (Zendesk, Intercom).
Statut marketplace (intermédiaire vs opérateur), obligations DAC7 (déclaration revenus vendeurs > 2 000 €/an UE), TVA one-stop-shop pour B2C UE, facturation tripartite (marketplace + vendeur + acheteur), RGPD appliqué à deux bases utilisateurs.
Parrainage vendeurs (incentive financier), parrainage acheteurs (crédit premier achat), viralité contenu (partage de profils, d'offres), SEO programmatique sur les pages offre (millions de pages indexables).
Ce cahier des charges, rédigé manuellement, prend souvent des dizaines d'heures. Flowayz le génère en quelques minutes à partir de votre brief.
Générer mon cahier des charges — Gratuit à vie →Un e-commerce vend directement ses produits (1 vendeur, N acheteurs). Une marketplace connecte N vendeurs et N acheteurs en prenant une commission. Complexité technique × 3, complexité légale × 5 (statut intermédiaire, DAC7, TVA OSS, KYC obligatoire).
MVP fonctionnel : 30-60 k€ sur 4-6 mois (onboarding basique, matching simple, Stripe Connect Standard). V1 scale-ready avec escrow avancé et modération IA : 80-150 k€ sur 8-12 mois. Marketplace enterprise (multi-devises, multi-pays, conformités multiples) : 150-500 k€.
Quatre stratégies éprouvées : (1) single-side bootstrap (on remplit un côté manuellement avant ouverture), (2) niche geo-verticale (lancer sur Bordeaux + métier X avant d'étendre), (3) migration d'une communauté existante (newsletter, Discord), (4) marketplace piggybacking (fetch des profils publics d'un concurrent pour bootstrapper l'offre avec consentement).
Stripe Connect : plus rapide à intégrer, couverture internationale, mais commissions élevées sur les petits montants et exigences KYC strictes. Mangopay : licence EMI européenne, pensé marketplace dès le départ, wallet natif (escrow simple), coûts plus bas à l'échelle. Pour une marketplace FR/EU B2B : Mangopay. Pour une marketplace B2C internationale : Stripe Connect.
Publication à double aveugle : chaque côté note et l'autre ne voit qu'après la publication simultanée (ou 14 jours écoulés). Modération automatique par IA (Perspective API, Claude) pour détecter la toxicité. Modération humaine sur signalement avec workflow transparent. Jamais supprimer un avis légitime, même négatif — la confiance de la plateforme vaut plus que la satisfaction d'un vendeur.
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