Tous les termes essentiels du freelancing et de la gestion de projets, expliqués simplement.
Document de référence décrivant les besoins, objectifs et contraintes d'un projet. Il sert de base à la relation contractuelle entre le client et le prestataire. Un bon cahier des charges couvre les spécifications fonctionnelles, techniques, le budget et le planning.
Document synthétique transmis par le client pour exprimer ses besoins et attentes. Le brief est la matière première à partir de laquelle le prestataire élabore le cahier des charges ou la proposition commerciale.
Document détaillant l'architecture technique, les technologies utilisées, les APIs, la base de données et l'infrastructure d'un projet. Partie intégrante du cahier des charges, il s'adresse principalement à l'équipe de développement.
Proposition commerciale chiffrée détaillant les prestations, les prix et les conditions. En France, le devis doit comporter des mentions légales obligatoires (identité du prestataire, TVA, conditions de paiement, durée de validité).
Document comptable attestant d'une transaction commerciale. La facture doit respecter un formalisme légal strict : numérotation séquentielle, mentions obligatoires, TVA, délais de paiement. Elle constitue une pièce justificative fiscale et comptable.
Paiement partiel versé avant le début ou en cours de prestation. L'acompte sécurise le freelance en engageant financièrement le client. Généralement fixé entre 30 % et 50 % du montant total.
Document légal encadrant les relations commerciales entre le prestataire et ses clients. Les CGV définissent les modalités de paiement, les responsabilités, les garanties et les conditions de résiliation.
Customer Relationship Management — système de gestion de la relation client. Un CRM centralise les informations clients, l'historique des échanges et le pipeline commercial. Pour les freelances, un CRM adapté simplifie le suivi des prospects et clients.
Représentation visuelle des étapes du cycle de vente, du premier contact à la signature. Le pipeline permet de visualiser où en est chaque opportunité commerciale et de prioriser les actions.
Version minimale fonctionnelle d'un produit permettant de valider une hypothèse business avec un minimum de ressources. Le MVP contient uniquement les fonctionnalités essentielles pour répondre au besoin principal des premiers utilisateurs.
Espace en ligne dédié où le client peut consulter l'avancement de son projet, valider des documents, échanger avec le prestataire et accéder à ses livrables. Un portail client professionnalise la relation freelance-client.
Procédé permettant de signer un document de manière dématérialisée avec une valeur légale. Conforme au règlement européen eIDAS, la signature électronique remplace la signature manuscrite pour les devis, contrats et factures.
Règlement européen 910/2014 qui encadre l'identification électronique et les services de confiance (signature, cachet, horodatage) dans l'UE. Un document signé en eIDAS qualifiée a la même valeur juridique qu'une signature manuscrite.
Application Programming Interface — interface qui permet à deux logiciels de communiquer entre eux. Les APIs modernes sont généralement REST ou GraphQL, sécurisées par authentification (clé API, OAuth).
Représentation visuelle simplifiée de l'interface d'un site ou d'une application. Le wireframe se concentre sur la structure et le placement des éléments, sans design graphique. Il précède la maquette haute fidélité.
Ensemble des perceptions et émotions d'un utilisateur lors de son interaction avec un produit ou service numérique. Une bonne UX résulte d'une recherche utilisateur, d'une architecture d'information claire et de tests d'utilisabilité.
Approche de conception web qui adapte automatiquement l'affichage d'un site à la taille de l'écran (mobile, tablette, desktop). Le responsive design est devenu un standard et un critère de référencement Google.
Search Engine Optimization — ensemble des techniques visant à améliorer la visibilité d'un site web dans les résultats des moteurs de recherche. Le SEO couvre l'optimisation technique, le contenu et les liens entrants.
Pourcentage de visiteurs qui réalisent une action souhaitée (achat, inscription, demande de devis). Un bon taux de conversion dépend de la qualité de l'offre, du parcours utilisateur et de la confiance inspirée par le site.
Trois métriques Google mesurant la qualité d'expérience d'un site : LCP (Largest Contentful Paint, vitesse de chargement du plus grand élément visible), INP (Interaction to Next Paint, réactivité), CLS (Cumulative Layout Shift, stabilité visuelle). Composantes du ranking SEO.
Coût d'acquisition client — somme totale investie en marketing et vente divisée par le nombre de clients acquis sur la même période. KPI central du pilotage commercial.
Valeur vie client — revenu total qu'un client génère sur toute la durée de sa relation avec l'entreprise. Base du calcul de rentabilité de l'acquisition et de la fidélisation.
Retour sur investissement publicitaire — ratio entre le chiffre d'affaires généré et le montant dépensé en publicité. Indicateur de performance immédiate d'une campagne.
Revenu mensuel récurrent — CA prévisible sur 30 jours d'abonnements ou contrats récurrents. Métrique principale des SaaS et des prestataires avec contrats de maintenance.
Indicateur de satisfaction et de recommandation client, obtenu en posant la question 'Sur une échelle de 0 à 10, recommanderiez-vous notre service à un proche ?'. Score = % de promoteurs (9-10) − % de détracteurs (0-6).
Pourcentage de clients qui cessent d'être clients sur une période donnée. KPI critique pour les prestataires récurrents et les SaaS : un churn élevé annule l'acquisition.
Tarif facturé par un freelance pour une journée de travail (7 h en France). Le TJM intègre la rémunération nette, les charges sociales, les frais de structure et la marge.
Système d'Identification du Répertoire des Établissements — numéro unique à 14 chiffres identifiant chaque établissement d'une entreprise en France. Mention obligatoire sur tous les devis et factures.
Taxe sur la Valeur Ajoutée — impôt indirect collecté par l'entreprise et reversé à l'État. Le taux standard en France est de 20 %. Les micro-entreprises sous un certain seuil de CA sont en franchise de TVA.
Régime simplifié d'entreprise individuelle en France, avec un plafond de chiffre d'affaires (77 700 € pour les services en 2026) et un régime fiscal et social allégé. Idéal pour démarrer en freelance.
Facturation électronique obligatoire entre entreprises françaises. Déploiement progressif entre 2026 et 2027 : réception obligatoire pour toutes les entreprises, émission selon la taille. Format standard Factur-X (PDF/A-3 + XML).
Règlement Général sur la Protection des Données — loi européenne (mai 2018) encadrant le traitement des données personnelles. Impose au freelance de sécuriser, tracer et autoriser chaque usage de données clients.
Dérive progressive du périmètre d'un projet par accumulation de petites demandes hors-contrat. Sans processus de gestion des modifications, le scope creep transforme un projet rentable en gouffre financier.
Flowayz automatise la création de cahiers des charges, devis et factures pour les freelances.
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